条款1:产品配置明细
合同必须写清:型材型号+壁厚、玻璃配置(5+12A+5中空钢化/夹胶中空)、五金品牌+型号、隔热条材质(PA66-GF25)、胶条材质(EPDM/复合)、表面处理工艺(奥地利老虎粉/国产粉)。例:"95双内开系列,壁厚1.8mm,5+12A+5中空钢化玻璃(3C认证),PA66-GF25隔热条,意欧思五金,奥地利老虎金属粉表面处理"。模糊写法(如"高档系统窗""品牌五金""加厚中空")一律不算配置明细。
条款2:单价包含项
逐项问清:①型材/玻璃/五金是否含在单价内;②安装费含不含;③打胶(外侧耐候胶+内侧中性胶)含不含;④辅料(发泡胶/膨胀螺栓/固定片)含不含;⑤高层上楼费含不含;⑥测量费含不含;⑦旧窗拆除含不含。低价引流往往少算其中几项,到现场再加价。正规合同写"单价含:型材+玻璃+五金+安装+打胶+辅材+测量+旧窗拆除+普通楼层上楼费"。
条款3:增项陷阱
哪些情况可加价?合同应写清:①玻璃升级(如中空改夹胶中空,差价多少/㎡);②超大窗(单扇超3㎡,结构加强费用);③特种玻璃(Low-E/磨砂/艺术玻璃差价);④非常规楼层(超高楼层作业费);⑤洞口严重不规则(修补费)。单方面口头加价的合同不签——增项需双方书面同意。
条款4:验收标准
验收写清三个层面:①外观:窗框无划痕/碰伤、玻璃无划痕/气泡;②性能:气密等级、水密等级(写明国标等级或实测数据);③施工:框墙密封连续、外胶无断点、淋水试验15分钟无渗漏。最容易被忽略的是淋水试验——合同应写明"安装完成后当场做淋水试验,业主在场确认"。
条款5:质保范围
写明五项:①整窗质保X年;②五金质保X年(按品牌不同);③玻璃自爆一年内免费换;④安装漏水X年内免费返工;⑤售后响应时效(如48小时内响应、5个工作日内上门)。口头承诺"质保十年""终身维护"不算合同条款。
条款6:工期约定
分三段写:①测量到生产:X个工作日(一般7-15天);②生产到安装:X个工作日(一般7-10天);③安装工期:X天(全屋20㎡约1-1.5天)。每段逾期如何处理——按日赔付或顺延工期,双方约定。博悦标准工期:测量后10-15天安装完毕,特殊情况书面约定。
条款7:违约责任
双方对等:①商家逾期:按日赔付合同金额的万分之几,或每逾期一日减免X元;②质量不达标:返工至合格,并承担返工费用;③业主逾期付款:按未付金额的日万分之几加收。对等的违约条款才是公平的合同,只有商家违约责任的合同慎签。
条款8:付款节奏
行业常见节奏:①定金30%(下单锁料);②测量后付至60-70%(开始生产);③安装验收后付尾款(一般留5-10%作质保金)。切忌全款一次性付清——尾款留10%作质保金,是业主最有底气的筹码。博悦付款节奏:定金30%→复尺后付至70%→安装验收后付清尾款(留5%作为一年期质保金)。
专家点评
谷海雷(博悦系统门窗创始人):合同纠纷我见过太多了,根因就一个——条款太模糊。业主图省事看个总价就签,商家图省事先报低价后面慢慢加。我每次签合同前都会让业主把8个条款过一遍——配置/包含项/增项/验收/质保/工期/违约/付款,一条不能少。花半小时签明白的合同,省的是未来十年的麻烦。
场景说明
巨野县某业主第一次签门窗合同,被报价380元/㎡打动直接签字。结果:玻璃只给单层钢化(非中空)、五金用杂牌、安装费另算、上楼费另算、打胶另算——七加八加,结算价突破650元/㎡。业主找商家理论,商家拿出合同:合同只写了"系统窗单价380元/㎡",没写明任何配置和包含项。业主输了理,赢了教训——第二套房换窗时,把合同逐条写了8项,最终商家按约定执行,多花的钱心甘情愿。
