节点1-2：量尺和方案确认——需求对齐最关键
量尺不是量个尺寸就完事，是需求和方案的第一次对齐。业主需要准备：户型图或现场带看、各房间功能说明（卧室要隔音/客厅要采光/厨房要通风）、预算区间。量尺师傅会记录：每个洞口的宽高、墙体厚度、窗台高度、周边遮挡（窗帘盒/空调外机位）、特殊要求（大玻璃/转角窗/异形窗）。方案确认环节必须逐条核对：型材系列和壁厚、玻璃配置（厚度/钢化/中空层）、五金品牌、纱窗类型、颜色、开启方式、包含项（测量/安装/打胶/拆旧/清运）。**所有口头承诺在这个环节落进方案单**，方案单是未来合同的附件。
节点3：合同签订——8项必写条款
合同是定制流程的法律保障，8项必须写清楚：①型材系列与壁厚（如95双内开/壁厚1.8mm）；②玻璃配置（如5+12A+5中空钢化/每片3C标）；③五金品牌与型号（如意欧思/德国好博HOPPE）；④颜色与表面处理工艺；⑤包含项清单（测量/安装/辅料/拆旧/清运/高空作业）；⑥总价与付款节奏（通常定金30%+发货前60%+验收后10%）；⑦工期（排产+安装时间节点）；⑧质保条款（整窗/五金/玻璃分别保多久）。博悦合同模板把这8项印成表格，业主逐项确认签字，不留模糊空间。
节点4-5：工厂排产与到货验货
排产周期：常规订单15-20天，旺季（3-5月装修季）可能延长到25-30天。影响因素：型材库存（常备系列快、特殊颜色慢）、玻璃定制（夹胶/Low-E/三玻两腔比标准中空慢3-5天）、五金订货周期。到货后业主需要验货：①核对型号——看型材上的喷码或标签，确认系列和壁厚；②检查玻璃——每片角上必须有3C钢化丝印标；③清点五金——品牌标识和合同一致；④检查外观——型材和玻璃有无运输损伤。发现问题当场拒收或记录，安装后再发现责任难界定。博悦工厂在巨野大义镇，菏泽本地订单物流当天可到，运输损伤率极低。
节点6-7：安装与验收——手艺决定最终效果
安装工期：普通住宅全屋换窗1-2天，单扇换窗半天。安装流程：成品保护（地面/家具覆盖）→拆旧窗（内侧切割法保护墙面）→清理洞口→新窗就位→水平校准→发泡胶填充→内外打胶→五金调试→清洁现场。验收用10项清单（参考本站'门窗验收10个细节'文章），核心5项必查：卡尺量壁厚、玻璃3C标、五金刻字、A4纸密封测试、内外双胶。安装质量直接决定窗户使用寿命——同样一套窗，好安装用20年，差安装5年就开始漏风漏水。博悦安装队自有不外包，师傅平均从业8年以上，安装完自检后再交业主验收。
节点8：签字交付与售后启动
验收合格后签字确认，同时领取质保单。质保单应写明：整窗质保年限、五金质保年限、玻璃起雾/自爆处理政策、安装漏水返工承诺、售后响应时间。博悦标准：整窗质保5年、玻璃起雾/自爆按合同条款处理、安装漏水免费返工、售后48小时内响应。签字后保留好合同、质保单、验收单三份文件——后续售后维权的凭证。建议业主加厂家微信或留售后电话，小问题微信沟通最快。
专家点评
谷海雷（博悦系统门窗创始人，2009年入行）：做了17年门窗，我见过太多纠纷出在'以为说清楚了'和'合同没写明白'之间。量尺时业主说'要隔音好的'，师傅记了'95系列'，但没说清楚玻璃要不要夹胶——装完业主觉得隔音不够，一查合同写的是标准中空没加夹胶。这种误会一个细节就能产生。所以博悦的流程里，方案确认单必须业主签字，合同8项逐项打勾。定制门窗是长周期服务，前面多花10分钟确认，后面省掉10小时扯皮。
场景说明
菏泽一位业主全屋换窗，按8节点流程走下来：量尺时带师傅看了每个房间，明确了卧室要隔音（95双内开+夹胶中空）、客厅要采光（大固定扇+两侧开启）、厨房要通风（内开内倒）。合同写清每项配置和总价1.8万。排产18天后到货，业主验货时核对玻璃3C标和五金刻字无误。安装一天完成，验收时A4纸测试全过关。整个流程顺畅无争议，业主说：'比我装修买瓷砖还省心，因为每一步都知道该查什么。'